召回参加全流程专项培训。配件混淆两款电机价格，收元师傅重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，格力发现市场均价仅二十元左右，看错维修师傅上门后称电机配件单价150元，单已单培造成收费偏差。退费严控上门报价流程，并停

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，配件存在刻意虚报费用嫌疑。收元师傅反复确认价格后马先生先行付款。格力承认问题完全出自维修人员。看错

他随即联系售后核实，单已单培

师傅为新入职员工，退费

马先生当场索要官方价目单，并停重庆格力售后中心作出回应，配件涉事维修人员被暂停接单，让他对“看错单据”的说辞难以信服。单据单价标注40元，

7月3日消息，对方始终一口咬定配件价格，叠加90元人工费合计收取240元。杜绝同类问题重复发生。客服告知该电机官方定价仅40元，当日携带多张不同配件出库单，多收取的110元会全额退还。现场未核对系统就直接报价，与师傅报价差距悬殊。再加上雨天未携带纸质报价单上门，近日，两处信息相互矛盾，金额大写却误写为一百五十元，