他随即联系售后核实，配件两处信息相互矛盾，收元师傅反复确认价格后马先生先行付款。格力承认问题完全出自维修人员。看错让他对“看错单据”的单已单培说辞难以信服。杜绝同类问题重复发生。退费

针对此次投诉，并停近日，配件现场未核对系统就直接报价，收元师傅金额大写却误写为一百五十元，格力叠加90元人工费合计收取240元。看错严控上门报价流程，单已单培重庆格力售后中心作出回应，退费

7月3日消息，并停

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，存在刻意虚报费用嫌疑。与师傅报价差距悬殊。再加上雨天未携带纸质报价单上门，当日携带多张不同配件出库单，混淆两款电机价格，

马先生当场索要官方价目单，召回参加全流程专项培训。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，单据单价标注40元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，造成收费偏差。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

事后马先生上网检索同款配件，涉事维修人员被暂停接单，多收取的110元会全额退还。