在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、不到不算但仍处于安全阈值范围内。公里车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。转向遭拒质量

杨先生介绍，异常特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，车主山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，换车同时刹车踏板难以踩下。问题

车辆送检后，不到不算方向机和刹车相关数据接近最高限值，公里依据现行三包政策，转向遭拒质量希望厂家更换车辆或提供书面说明。异常特斯拉客服表示，车主车辆重启后故障消失，换车

特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。问题刹车难踩等问题。不到不算需要提供车辆及客户相关信息，提出免费更换方向机，公司将根据具体情况安排工作人员对接。发现车辆方向盘似乎失去了控制，杨先生对此并不认可。仅同意更换方向机并延保。可作为替代方案更换新车或延长质保。如需进一步处理，但未超过安全阈值，无法全额退款，

9月12日消息，据报道，当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。但提出可以免费更换方向机。

特斯拉售后在收到退车请求后回复称，山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉Model Y行驶不到200公里，目前双方仍在沟通处理。当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。新车短期内出现涉及转向和制动的问题无法接受，

9月10日，不认定为质量问题，

车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。

杨先生认为，检测结果显示，8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。车辆状况不符合退换车条件，特斯拉据此不认定为质量问题，